Dans le cadre de sa stratégie d’amélioration continue des services rendus aux clients, la Régie Autonome Intercommunale de Distribution d’Eau, d’Électricité et d’assainissement liquide de la Province de Kenitra (RAK) affirme son engagement dans une politique de Système de Management Intégré (SMI) visant à satisfaire ses clients et consolider de manière continue ses relations avec ses parties prenantes, préserver la santé et la sécurité de ses collaborateurs et à améliorer ses performances environnementales et techniques.
Pour ce faire, la Direction de la RAK s’engage sur les grands objectifs suivants :
- L’amélioration soutenue de la satisfaction de nos clients dans tous nos domaines d’intervention : distribution d’eau, d’électricité et d’assainissement liquide ;
- La satisfaction des obligations de conformité applicables à nos domaines d’activité, y compris celles en relation avec la santé sécurité au travail et l’environnement et celles associées à des attentes pertinentes de nos parties prenantes ;
- La protection de l’environnement et la prévention des pollutions et la réduction des impacts environnementaux liés aux activités de la Régie ;
- Le développement continu de conditions de travail sûres et saines, éliminant dans la mesure du possible, les dangers, réduisant les risques professionnels et prévenant les traumatismes et pathologies liés à notre activité ;
- La promotion de la consultation et de la participation de tous nos collaborateurs et agents ;
- Le développement des compétences des collaborateurs en lien avec les évolutions technologiques et managériales ;
- L’assurance et le maintien de la fiabilité des résultats d’analyses de nos laboratoires;
- L’amélioration continue de la performance et de l’efficacité de notre Système de Management intégré.
Ces objectifs ne peuvent cependant être atteints sans le respect par chacun du personnel des valeurs que nous partageons tous au sein de la RAK, à savoir : L’intégrité, l’efficacité, l’impartialité, la confidentialité et le sens du service public.
Nous nous engageons, à travers cette Déclaration de Politique SMI, à tout mettre en œuvre pour maintenir l’impartialité dans l’exercice de l’ensemble de nos activités.
Dans cette optique, nous invitons l’ensemble du personnel à contribuer efficacement à la mise en œuvre de la présente Politique afin de réussir à faire de la RAK un organisme exemplaire. Pour cela, nous nous engageons à mobiliser toutes les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs escomptés au travers de notre système de management intégré.