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Nous avons l’honneur de vous faire part du certificat suivant qui atteste que la RAK est classé au 96ème rang …
Vous pouvez récuperer votre code client sur une de vos factures de consommation RAK :
Vous pouvez récuperer vote CIN depuis vote carte nationale au dessous de votre photo :
La plateforme RAK propose plusieurs services pour ses clients. Choisissez et cliquez sur le service qui vous convient si dessous.
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Lors de votre première utilisation, vous devez demander un mot de passe pour accéder à votre compte client
Pour cela, sur l’écran d’authentification cliquez sur le bouton “demander mon mot de passe”
il faut ensuite renseigner votre CIN, n° de téléphone, entrez le captcha puis cocher les cases pour accepter les conditions d’utilisation et donner l’accord de traitement de vos données personnelles.
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Si le numéro qui apparaît ne correspond pas à votre numéro de téléphone ou que vous ne recevez pas le SMS, merci de prendre contact avec la RAK via :
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Ce guide utilisateur vous permet de connaitre les étapes à suivre pour se connecter à votre compte client RAK et vous donne une idée sur les services disponibles
Ce service est disponible seulement pendant la période de relève de votre index, veuillez consulter la date de relève de votre index sur une de vos factures de consommation
Vous devez nous envoyer une photo de l’index de votre compteur sinon votre lecture ne sera pas prise en considération
Pour faire, rendez vous sur l’agence en ligne et suivez les étapes décrites dans ce guide
Cette opération est disponible depuis :
Munissez-vous de votre facture sur laquelle vous trouverez votre code client, pour plus d’information consulter la rubrique lire votre facture
Saisissez votre code client dans le formulaire ainsi que votre adresse de messagerie pour recevoir les notifications de paiement, puis validez le formulaire.
Si vous n’avez pas de factures impayées ou si vous vous trompez dans la saisie de votre code client, vous aurez le message :
Si vous avez des factures impayées, vous allez les constater comme suit :
Vous n’avez alors qu’à cocher les factures que vous voulez payer (les factures marquées comme exigibles dans la description, sont obligatoires dans le paiement). Le montant total des factures ainsi que le montant des frais relatifs au paiement en ligne sont calculés automatiquement sur la base des montants des factures à payer choisies. Il est à noter que le montant des frais du service de paiement en ligne est proportionnel au montant des factures choisies, et est ajouté au montant total payé par le client.
Après validation de la page précédente, une page récapitulative vous montre les factures que vous avez choisie de payer, ainsi que le montant des frais du service de paiement en ligne.
Il faut cocher la mention « j’ai lu et j’accepte les conditions générales » avant de continuer. Une fois vous cliquez sur le bouton « Payer », vous allez être redirigé vers la plateforme sécurisée du CMI pour effectuer votre paiement.
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