في إطار استراتيجيتها الرامية إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لزبناءها، تؤكد الوكالة المستقلة الجماعية لتوزيع الماء والكهرباء والتطهير السائل بإقليم القنيطرة إلتزامها بنهج سياسة الوكالة للتدبير المندمج(SMI) لأنظمة تدبيرها. وتهدف من خلال ذلك إرضاء زبناءها و يد علاقاتها بشكل مستمر مع جميع الجهات الفاعلة و الحفاظ على صحة و سلامة جميع العاملين و أيضا التطوير المستمر لأدائها البيئي و التقني وتحقيقا لهذه الغاية، تلتزم الوكالة بالأهداف التالية:
- التحسين المستمر لإرضاء زبنائها في جميع مجالات تدخل الوكالة: توزيع الماء والكهرباء والتطهير السائل؛
- احترام إلتزامات المطابقة التي تخص أنشطة الوكالة والمتعلقة بالصحة والسلامة المهنية والبيئة
- وأيضا تلك المتعلقة بانتظارات الجهات المعنية؛
- حماية البيئة ومنع التلوث والحد من التأثيرات البيئية المرتبطة بأنشطة الوكالة؛
- التطوير المستمر لظروف العمل الآمنة والصحية، والقضاء على المخاطر قدر الإمكان، والحد من المخاطر المهنية، ومنع الإصابات والأمراض المرتبطة بأنشطة الوكالة؛
- دعم وتشجيع استشارة ومشاركة جميع المستخدمين والمتعاونين؛
- تطوير مهارات المستخدمين فيما يتعلق بالتطورات التكنولوجية والإدارية؛
- ضمان مصداقية النتائج التحليلية لمختبراتنا والحفاظ عليها؛
- التحسين المستمر للأداء ونجاعة نظام التدبير المندمج.
هذه الأهداف لا يمكن تحقيقها إلا من خلال احترام كل المستخدمين للقيم المشتركة داخل الوكالة و التي تبنى بالأساس على : النزاهة، الكفاءة، الحياد، السرية والحس بالواجب العام.
ولذلك نتعهد، من خلال بيان سياسة الوكالة للتدبير المندمج، ببذل قصارى جهودنا للحفاظ على الحياد في ممارسة جميع أنشطتنا.
من هذا المنطلق، ندعو جميع المستخدمين إلى الإسهام بفعالية من أجل تنفيذ هذه السياسة لجعل الوكالة نموذجا يحتذى به. كما نلتزم بتسخير كل الموارد الضرورية لتحقيق الأهداف المسطرة من خلال نظام التدبير المندمج للوكالة.