الجودة، الصحة والسلامة في العمل، البيئة والسلامة الصحية للماء
في إطار استراتيجيتها الرامية إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لزبناءها، تؤكد الوكالة المستقلة الجماعية لتوزيع الماء والكهرباء والتطهير السائل بإقليم القنيطرة إلتزامها بنهج سياسة الوكالة للتدبير المندمج(SMI) لأنظمة تدبيرها. وتهدف من خلال ذلك إرضاء زبناءها وتوطيد علاقاتها بشكل مستمر مع جميع الجهات الفاعلة والحفاظ على صحة وسلامة جميع العاملين وأيضا التطوير المستمر لأدائها البيئي والتقني.
وتحقيقا لهذه الغاية، تلتزم الوكالة بالأهداف التالية:
- التحسين المستمر لإرضاء زبنائها في جميع مجالات تدخل الوكالة: توزيع الماء والكهرباء والتطهير السائل مع احترام أداء مستحقات الموردين؛
- احترام الإلتزامات التي تخص أنشطة الوكالة والمتعلقة بالصحة والسلامة المهنية والبيئة وأيضا تلك المتعلقة
- بانتظارات الجهات المعنية؛
- حماية البيئة ومنع التلوث والحد من التأثيرات البيئية المرتبطة بأنشطة الوكالة؛
- التطوير المستمر لظروف العمل الآمنة والصحية، والقضاء على المخاطر قدر الإمكان، والحد من المخاطر المهنية
- ومنع الإصابات والأمراض المرتبطة بأنشطة الوكالة؛
- دعم وتشجيع استشارة ومشاركة جميع المستخدمين والمتعاونين؛
- تطوير مهارات المستخدمين فيما يتعلق بالتطورات التكنولوجية والإدارية؛
- ضمان مصداقية النتائج التحليلية لمختبراتنا والحفاظ عليها؛
- التحسين المستمر للأداء ونجاعة نظام التدبير المندمج؛
- ضمان جودة وسلامة المياه الصالحة للشرب التي يتم توزيعها من خلال برنامج إدارة السلامة الصحية للماء وتحليل المخاطرومراقبة نقاط التحكم الحرجة HACCP/ PGSSE؛
- الأخذ بعين الإعتبار التحديات المتعلقة بالتغيرات المناخية ضمن استراتيجية الوكالة، واتخاذ التدابير اللازمة لترجمة مشروع الاستراتيجية الوطنية للنجاعة الطاقية .
هذه الأهداف لا يمكن تحقيقها إلا من خلال احترام كل المستخدمين للقيم المشتركة داخل الوكالة والتي تبنى بالأساس على: النزاهة، الكفاءة، الحياد، السرية والحس بالواجب العام.
ولذلك نتعهد، من خلال بيان سياسة الوكالة للتدبير المندمج، ببذل قصارى جهودنا للحفاظ على الحياد في ممارسة جميع أنشطتنا.
من هذا المنطلق، ندعو جميع المستخدمين إلى الإسهام بفعالية من أجل تنفيذ هذه السياسة لجعل الوكالة نموذجا يحتذى به. كما نلتزم بتسخير كل الموارد الضرورية لتحقيق الأهداف المسطرة من خلال نظام التدبير المندمج للوكالة.